Termos de Uso.

O ENCONTREIX é uma plataforma de descoberta local. Nela você encontra lojas, produtos, ofertas e anúncios em vídeo de lojas da sua cidade e da região, monta um carrinho e envia o pedido para a loja pelo WhatsApp.

O ENCONTREIX não vende produtos, não recebe o pagamento das compras e não é parte da venda. A negociação, o pagamento e a entrega acontecem direto entre você e a loja (veja Pedidos e pagamentos).

O serviço começa por Boituva, Cerquilho, Iperó, Porto Feliz, Sorocaba e Tatuí, em São Paulo, e pode chegar a outras cidades.

Ao usar o site, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

Navegar não exige conta. Algumas funções, como favoritos e recompensas, exigem cadastro.

• Para criar conta é preciso ter 18 anos ou mais.
• Você entra com e-mail e senha ou com a sua conta Google. Não existe login por telefone nem por código de WhatsApp.
• Use dados verdadeiros e mantenha o e-mail atualizado.
• Cada pessoa pode ter uma só conta de consumidor.
• A senha é pessoal. Não compartilhe e avise a gente se suspeitar de uso indevido.
• Lojista e consumidor entram pela mesma tela. A conta do lojista fica ligada à própria loja, e ele só mexe nos dados dela.
• Você pode pedir o encerramento da sua conta quando quiser.

Assinatura

R$ 199,99 por mês, por loja. O pagamento é feito por fora da plataforma, direto ao ENCONTREIX, como combinado na conversa de WhatsApp com a equipe. O site não cobra nada: não existe boleto, Pix nem cartão dentro da plataforma.

Pagamento seguro

Os dados oficiais para pagar a assinatura são informados só pelo canal oficial do ENCONTREIX e não mudam por mensagem avulsa. Se alguém pedir pagamento em outra conta ou chave Pix em nome do ENCONTREIX, não pague e avise a gente.

Conferência e aprovação

Para a loja aparecer no site, o ENCONTREIX confere a loja. Documentos e contrato são enviados pela conversa de WhatsApp com o ENCONTREIX e não ficam na plataforma. Pagar a assinatura não basta para publicar a loja: a aprovação é um passo separado, e o ENCONTREIX pode pedir mais informações ou recusar o cadastro.

Situação da loja

Em teste, Aguardando pagamento, Ativa, Em atraso, Suspensa ou Cancelada. Loja suspensa ou cancelada sai do ar para o público.

Atraso, cancelamento e devolução

As regras ficam no contrato do lojista, apresentado antes da contratação.

Limites por loja

Até 5 anúncios em vídeo (na vertical, de 30 a 60 segundos), 200 imagens e 25 vídeos curtos de produto (de até 15 segundos). Os limites podem mudar, com aviso prévio.

WhatsApp da loja

A troca do número passa por nova conferência antes de valer, para proteger os clientes contra golpes.

O lojista é responsável por:

• Manter verdadeiras e atualizadas as informações da loja: preços, disponibilidade, ofertas, horários, endereço e formas de entrega.
• Cumprir o que anuncia, porque a oferta obriga a loja, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
• Ter os direitos sobre fotos, vídeos, músicas, textos e marcas que publicar.
• Atender o consumidor, informar o preço final antes do pagamento e cumprir a lei em trocas, garantias e direito de arrependimento.
• Ter as licenças e autorizações exigidas para a atividade.
• Usar os dados que receber dos consumidores só para atender o pedido, conforme a LGPD.

É proibido publicar ou anunciar:

• Produtos ou serviços ilegais, falsificados, piratas, roubados ou sem a autorização exigida.
• Armas, munições, drogas ilícitas, medicamentos que exigem receita e cigarros eletrônicos.
• Propaganda de cigarros e outros produtos de tabaco, e propaganda de bebida alcoólica voltada a menores de idade.
• Apostas, rifas ou sorteios sem autorização, pirâmides financeiras e promessas de ganho fácil.
• Conteúdo sexual, violento, discriminatório ou de ódio.
• Publicidade enganosa ou abusiva, inclusive a que se aproveita de crianças.
• Fotos, vídeos, músicas ou marcas de outras pessoas sem autorização.
• Dados pessoais de outras pessoas.
• Links suspeitos e pedidos de senha, código de verificação ou dados bancários do cliente.

Vídeos e fotos passam por análise antes de aparecer. Na loja já aprovada, os textos da loja, os produtos, os preços e as ofertas aparecem na hora, sem análise prévia, e podem ser revistos e tirados do ar a qualquer momento. O ENCONTREIX pode recusar ou tirar do ar o que descumprir estes termos ou a lei.

Os vídeos das lojas no feed podem ser pulados e não dão pontos. O anúncio recompensado é diferente: é aquele que você escolhe assistir para ganhar pontos.

Regras do anúncio recompensado:

• Começa só quando você toca no botão e nunca emenda o próximo sozinho.
• Não pode ser pulado. Se você sair antes do fim, perde aquele anúncio e ele recomeça do início.
• Os pontos que você já ganhou não são zerados quando você sai de um anúncio.
• O ponto só conta depois que o nosso servidor confirma o fim do vídeo.

O programa de pontos ainda não está ativo. Hoje nenhum ponto é emitido, e os pontos não têm valor em dinheiro. Antes de ativar, vamos publicar o regulamento do programa, com as regras para ganhar, os limites, a validade, o uso e o cancelamento.

Quando o programa estiver ativo, os pontos não poderão ser sacados, vendidos nem transferidos. Usar robôs, programas, várias contas ou qualquer truque para gerar visualizações é proibido e leva ao cancelamento dos pontos e da conta.

Você monta o carrinho no site e o ENCONTREIX abre a conversa com a loja no WhatsApp, com uma mensagem pronta. Você decide se envia.

A venda é feita entre você e a loja. Preço final, disponibilidade, frete, prazo, forma de pagamento (como Pix) e entrega são combinados direto com a loja. O ENCONTREIX não é parte da venda, não recebe o pagamento e não confirma pagamentos.

Preços e disponibilidade mostrados no site são informados pela loja e podem mudar. A loja deve confirmar o preço final antes de você pagar.

Antes de pagar, confira se a conversa é com o número de WhatsApp que aparece na vitrine da loja e se o nome de quem recebe o Pix é o da loja.

Troca, devolução, garantia, entrega e arrependimento são resolvidos com a loja, que responde por eles conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se uma loja descumprir estes termos, avise a gente: podemos suspender a loja ou tirá-la do ar.

A marca ENCONTREIX, o símbolo, o visual e o software do site pertencem ao ENCONTREIX. Não copie nem use sem autorização por escrito.

O lojista continua dono do conteúdo que publica. Ao publicar, ele autoriza o ENCONTREIX, sem custo e sem exclusividade, a exibir o conteúdo na plataforma enquanto ele estiver publicado, a adaptar o formato (por exemplo, recortar, comprimir ou converter vídeos) e a guardar cópias arquivadas, fora do ar, quando isso for necessário para auditoria ou para cumprir a lei.

As fotos das cidades têm licença livre, com os créditos em Créditos das fotos. A foto de cada loja e de cada produto é enviada pelo próprio comércio e é dele.

O mapa usa dados do OpenStreetMap, sob a licença ODbL, com imagens do OpenFreeMap. Veja os direitos autorais do OpenStreetMap (abre em outra aba).

Se você acha que algum conteúdo viola direitos seus, avise pelo canal de atendimento (veja Contato), com o link do conteúdo e a explicação.

O ENCONTREIX pode suspender ou encerrar contas e lojas quando houver:

• Descumprimento destes termos ou da lei.
• Tentativa de fraude em anúncios, pontos ou pedidos.
• Publicação de conteúdo proibido.
• Risco à segurança de outras pessoas ou do serviço.
• Falta de pagamento da assinatura, no caso do lojista, conforme o contrato.
• Ordem judicial ou de autoridade.

Sempre que possível, avisamos o motivo e damos um prazo para corrigir. Em casos graves, como fraude ou risco a outras pessoas, a suspensão pode ser imediata.

Você pode encerrar a sua conta quando quiser. O lojista pode cancelar a assinatura conforme o contrato.

As informações das lojas são cadastradas por elas. O ENCONTREIX não responde pelos produtos, pelos preços, pela entrega nem pelo atendimento das lojas, nem pelo que for combinado na conversa de WhatsApp.

Serviços de outras empresas que você usa a partir do site, como WhatsApp, Google Maps e OpenFreeMap, seguem os próprios termos e não são controlados pelo ENCONTREIX.

Trabalhamos para manter o site no ar e seguro, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou falhas, e não garantimos funcionamento sem interrupção.

Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante ao consumidor, em especial os do Código de Defesa do Consumidor.

Podemos atualizar estes termos quando o serviço mudar ou quando a lei exigir. A versão e a data ficam no topo da página.

Mudanças importantes serão avisadas no site e, para quem tem conta, por e-mail, antes de valer.

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Se você for consumidor, pode levar qualquer questão ao foro do seu domicílio. Para lojistas, vale o foro da comarca da sede do ENCONTREIX, que será informada junto com os dados da empresa.

ENCONTREIX

Razão social, CNPJ e endereço: em breve.

Canal de atendimento

Em breve.

Desconfie de quem pedir senha, código de verificação ou pagamento em nome do ENCONTREIX por mensagem.